您所在的區(qū)域工程師上門不方便怎么辦？
將故障儀器或者模塊發(fā)到泰靈佳科技的維修中心，一般一天之內(nèi)您就可以得到專業(yè)具體的診斷結(jié)果和維修報(bào)價(jià)，而且我們的故障檢查和診斷都是免費(fèi)的。您確認(rèn)維修后，我們會(huì)盡快修好給您發(fā)回。
如果您決定不繼續(xù)維修，您只需要承擔(dān)基本的運(yùn)輸成本、不需要向我們支付任何費(fèi)用。
儀器維修過程中，可能因?yàn)樾枰嗁弬浼鴮?dǎo)致維修周期比較長，針對(duì)這種情況,我們還可以提供備機(jī)給您使用。只需要額外的一點(diǎn)費(fèi)用，就可以讓您的工作不受到儀器維修的影響。
1. 客戶發(fā)現(xiàn)故障
客戶在使用分析儀器時(shí)遇到技術(shù)問題或性能故障
2. 聯(lián)系泰靈佳
客戶通過電話、郵件或在線客服系統(tǒng)聯(lián)系我們的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)
3. 發(fā)送送修請(qǐng)求
服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)記錄故障詳情，并發(fā)送給技術(shù)中心進(jìn)行初步診斷
4. 故障診斷報(bào)價(jià)
技術(shù)中心對(duì)故障進(jìn)行初步診斷，并提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)
5. 簽訂維修合同
客戶在確認(rèn)報(bào)價(jià)無誤后，與我們簽訂維修服務(wù)合同
6. 郵寄儀器包裝盒
為確保儀器在運(yùn)輸過程中的安全，我們向客戶提供專用的儀器包裝盒
7. 客戶寄出儀器
客戶使用我們提供的包裝盒將故障儀器安全打包，并寄送至我們的維修中心
8. 到達(dá)維修中心
維修中心接收到客戶寄送的故障儀器，并進(jìn)行登記
9. 完成維修檢測
技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)儀器進(jìn)行專業(yè)維修，并進(jìn)行全面測試以確保儀器恢復(fù)正常工作狀態(tài)
10. 儀器返還
維修完成后，我們將儀器安全打包并寄回給客戶
11. 客戶確認(rèn)
客戶收到維修好的儀器，檢查儀器，確認(rèn)服務(wù)完成
12. 客服電話回訪
客服團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行電話回訪，收集服務(wù)反饋并解答后續(xù)問題
我們支持的儀器
HPLC
液相色譜
HS
頂空
GC
氣相色譜
ICPMS
電力耦合等離子質(zhì)譜
LCMS
液質(zhì)聯(lián)用
ICP-OES
電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀
GCMS
氣質(zhì)聯(lián)用
UV/vis
紫外可見吸收光譜
液相色譜模塊
對(duì)于絕大多數(shù)的液相色譜模塊，我們都可以提供送修服務(wù)，如安捷倫1100/1200/1260等系列的模塊，沃特世 Alliance/Acuity/Breeze等系列的模塊，戴安Ultimate 3000 系列的模塊。
對(duì)于每臺(tái)送修的液相模塊，我們都會(huì)對(duì)其做專業(yè)全面的維護(hù)和維修，包括：
● 外觀清潔
● 電路檢查和清理
● 傳動(dòng)部分清潔和潤滑
● 故障部件更換
● 通訊測試
● 診斷測試確認(rèn)系統(tǒng)工作正常：如壓力測試、光路強(qiáng)度測試等。
氣相色譜系統(tǒng)
對(duì)于常見配置的氣相色譜及配套使用的液體自動(dòng)進(jìn)樣器、頂空自動(dòng)進(jìn)樣器等，泰靈佳提供專業(yè)的送修服務(wù)。
● 安捷倫氣相： 6890/7890/8890 系列
● 液體進(jìn)樣器：7683/7693系列
● 頂空進(jìn)樣器：7694/1888/7697系列
● 多功能進(jìn)樣器：CTC PAL/Combi PAL/GC PAL
氣相檢測器清潔服務(wù)
經(jīng)過長時(shí)間的使用，氣相的基線會(huì)越來越高，導(dǎo)致檢測線性范圍越來越窄，無法進(jìn)行正常的檢測工作。這種情況下您并不需要重新購買一個(gè)新的檢測器，而可以選擇我們提供檢測器清洗服務(wù)，清洗后的檢測器能恢復(fù)到良好的運(yùn)行狀態(tài)，為您節(jié)省不必要的開支！
● 火焰離子化檢測器 （FID）
● 電子捕獲檢測器（ECD）
● 火焰光度檢測器（FPD）
● 熱導(dǎo)檢測器 （TCD）
● 氮磷檢測器 （NPD）
質(zhì)譜系統(tǒng)
對(duì)于常見配置的質(zhì)譜以及配套使用的進(jìn)樣端、分離端的儀器提供送修服務(wù)。
● 安捷倫氣質(zhì)： 5973/5975/5977 系列
● 安捷倫液質(zhì)：6100系列
● 機(jī)械泵：愛德華/Edward系列，普發(fā)Pfeiffer系列
● 分子渦輪泵：愛德華/Edward系列，普發(fā)Pfeiffer系列
聯(lián)系泰靈佳
無論是儀器的維修、維護(hù)、認(rèn)證、搬遷，還是實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)安全、智能監(jiān)控方面的需求，泰靈佳都會(huì)盡心給您提供專業(yè)和及時(shí)的服務(wù)。